이용자 권리와인권

이용자 존중

이용자에 대하여 인간으로서의 존엄성을 존중하며, 신체적·정신적 위협이나, 폭력, 고통, 강압과 부당한 영향력을 행사하지 않습니다.

차별금지

이용자에 대하여 어떠한 차별이나 불이익을 주지 않고 공정하고 성실하게 서비스를 제공합니다.

이용자 이익보호

이용자의 정당한 이익을 최우선 행동기준으로 하며, 항상 이용자의 이익이 보호될 수 있도록 할 것입니다.

이용자와의 약속이행

이용자와의 약속은 신중하게 판단하여야 하며, 체결된 약속은 철저히 이행합니다.

사생활 보호와 비밀 유지

이용자의 사생활을 존중하고 보호하며 직무수행과정에서 얻은 정보에 대해서는 철저하게 비밀을 유지할 것입니다.

이용자의 사전 승인 없이 고객과 관련된 정보를 타인에게 누설하거나 타 용도에 사용하지 않고, 이용자의 명예를 보호하겠습니다.

안전보장

당 기관은 이용자가 서비스이용 및 근로 시 중 안전을 보장받을 수 있도록 최선의 노력을 다 할 것입니다.

학대금지 및 괴롭힘 방지

종사자는 이용자를 학대하지 않으며, 이용자 또한 다른 이용자를 학대해서는 안될 것입니다.

이용자의 안전과 이익을 위하여 신체적 제한을 할 경우 이용자와 보호자에게 그 사유를 분명히 알려 사전동의를 구합니다.

전문서비스 요구 권리

이용자는 공인된 자격을 가진 전문가에 의거하여 서비스를 제공받으며, 제 교육을 통한 최신기술과 정보를 서비스에 반영하여 최고 수준의 서비스를 받을 권리가 있습니다.

이용자의 안전 편의 권리

이용자의 안전을 최우선으로 하는 서비스 제공 및 시설물 유지를 요구할 권리가 있습니다.

이용자의 알권리

이용자는 정당하게 알아야 할 정보를 요구할 권리가 있습니다.

자기결정권

이용자는 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 서비스의 범위와 내용에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공하여 원하는 서비스를 선택하고 거부할 수 있습니다.